忘记密码怎么办（App/Web端）？

一、未登录状态下更新最新版本 App

方法1：

未登录状态下 App 的更新路径如下：

点击首页左上角图标，进入个人中心，选择【关于欧易】，查看当前版本，点击【检查更新】，更新为当前最新版本的 App。

方法2:

如果您点击【检查更新】，页面无法自动更新版本 App，请您点击如下链接：Web端入口、App端入口，然后进入帮助中心，在智能客服窗口，获得下载链接，下载最新版本的 App。

方法3:

您也可以手动进入帮助中心的智能客服，输入【App 下载】，获得下载链接，下载最新版本的 App，操作路径如下：

点击首页左上角图标，进入个人中心，选择【帮助中心】，在帮助中心页面底部，选择【在线沟通】，在智能客服对话框中，输入并发送【App 下载】，会弹出安卓版本、IOS版本和PC客户端的下载链接，根据您个人需求，自主选择，更新为当前最新版本的App。

二、App 端重设密码

打开欧易 App首页，填写手机号，点击【下一步】，选择【忘记密码】重设密码。按照页面提示，输入新密码，并进行验证，完成后点击【确认】。

三、Web 端重设密码

打开官网点击登陆，填写手机号，点击【下一步】，选择【忘记密码】，您将会受到手机验证码，输入【手机验证码】，点击【下一步】，您将会受到邮箱验证码，填写【邮箱验证码】点击【下一步】-【重设密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。

注意网页端不支持重设验证方式，请使用欧易 App重设并登陆

注意事项：

为了您的资产安全，登录密码修改或重置后，若您更换设备进行登录，都会触发24小时提币限制以及C2C体验币限制，建议您谨慎操作。

“如果遇到以下问题，可参考相应解决办法：

①次数限制问题

请确认操作是否过于频繁，稍后再试。

②手机未收到验证码

检查手机信号、是否被拦截等情况。

③页面卡顿无法点击下一步

可能存在网络延迟或其他故障，可刷新页面或稍后再试。

④以及遇到手机/邮箱收不到验证码情况该如何处理。

如果您的手机无法收到验证码，或手机号/邮箱/身份验证应用无法使用，请参考以下文章：

手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？

手机验证码收不到怎么办？